Abonnementsvilkår

Del A: Abonnementet

Del A beskriver, hvad foreningen køber, hvad det koster, og hvordan aftalen begynder og slutter. Del B er de nærmere vilkår. Del C er databehandleraftalen, som gælder, når vi behandler personoplysninger på foreningens vegne.

1. Parterne

2. Sådan indgås aftalen

Aftalen indgås, når foreningen accepterer disse vilkår i tilmeldingsflowet eller tager platformen i brug. Der skal ikke underskrives noget. Vi registrerer tidspunktet, hvilken version af vilkårene der blev accepteret, og fra hvilken IP-adresse.

Den, der accepterer på foreningens vegne, indestår for at være bemyndiget til det.

3. Hvad abonnementet dækker

Der er ingen serviceniveauaftale med tal i, ingen oppetidsgaranti og ingen servicekreditter. Vi holder platformen kørende med den omhu, man med rimelighed kan forvente, og retter fejl så hurtigt vi kan. Vil foreningen have en SLA med tal, skal den aftales særskilt og skriftligt.

4. Priser og betaling

Fakturaen viser, hvad der er beregnet, og hvordan. Er foreningen uenig i en faktura, skal den sige til inden forfald, oplyse hvilket beløb der bestrides og betale resten til tiden.

5. Prisændringer

Vi kan hæve abonnementsprisen med 3 måneders varsel. En forhøjelse træder i kraft fra den første abonnementsperiode, der begynder efter varslet er udløbet, og aldrig midt i en periode, foreningen allerede har betalt for.

Prisnedsættelser sker uden varsel og med det samme. Der er ingen grund til at varsle en lavere pris.

Er foreningen ikke tilfreds med en forhøjelse, kan den opsige abonnementet inden ændringen træder i kraft, uanset en eventuel binding. Så løber aftalen til udgangen af den periode, der allerede er betalt.

Gebyrer for forbrug og for betalingstransaktioner følger vores omkostninger hos underleverandøren og kan reguleres, når de ændrer sig. Vi oplyser den nye sats, før den anvendes.

6. Løbetid og opsigelse

7. Manglende betaling

Betales en faktura ikke til tiden, sender vi en påmindelse. Er den fortsat ubetalt 7 dage efter en skriftlig rykker, kan vi lukke for adgangen, indtil der er betalt. Vi sletter ikke foreningens data, fordi der er lukket for adgangen.

Vi kan opkræve morarenter og rimelige rykkergebyrer efter renteloven. En lukning fritager ikke for at betale det, der allerede er forbrugt.

Bestrider foreningen fakturaen i god tro og har sagt til inden forfald, lukker vi ikke for det bestridte beløb, mens sagen afklares.

8. Foreningens data

Foreningens data tilhører foreningen. Vi bruger dem til at drive platformen for foreningen og til intet andet.

Foreningen kan hente sine data ud i et almindeligt format, mens aftalen løber, og i 30 dage efter den er ophørt. Derefter sletter eller anonymiserer vi efter det, der står i Del C.

Er der aldrig blevet en aftale — en forening, der oprettede sig selv og ikke fortsatte efter de 60 gratis dage — ophører aftalen efter fristen i pkt. 6, og så gælder reglerne ovenfor på samme måde som ved enhver anden ophørt aftale. Det, vi gemmer bagefter, er kun bogføringsmateriale og dokumentation for det, der er indgået: hvilke vilkår der blev accepteret, af hvem og hvornår.

Bogføringsmateriale gemmer vi i fem år plus indeværende år, fordi bogføringsloven kræver det. Det gælder, uanset om aftalen er ophørt.

Del B: Vilkår for abonnementet

1. Ord, der bruges

Aftalen er Del A, Del B, Del C og prislisten.

Brugere er de personer, foreningen giver adgang: bestyrelse, administratorer, medlemmer og andre, foreningen selv lukker ind. Foreningen har ansvaret for dem alle.

Hverdag er mandag til fredag bortset fra danske helligdage.

Foreningens data er alt, hvad foreningen og dens brugere lægger ind eller får dannet i platformen.

Forbrug er SMS, AI-kreditter, betalingstransaktioner og lagerplads ud over det inkluderede.

2. Retten til at bruge platformen

Foreningen får en ret til at bruge platformen, så længe aftalen løber og der betales. Retten er ikke eksklusiv og kan ikke overdrages.

Der sælges ikke software. Vi beholder alle rettigheder til platformen, koden, opsætningen og det, vi har bygget.

Foreningen må ikke videresælge adgangen, stille platformen til rådighed for andre end sine egne brugere, kopiere den, forsøge at skille den ad eller omgå tekniske spærringer. Paraplyforeninger, der har fået adgang til flere klubber gennem den funktion, er ikke omfattet af dette forbud.

3. Konti og sikkerhed

Foreningen er ansvarlig for, hvad der sker på dens konti, for at loginoplysninger holdes fortrolige, og for at lukke adgangen for dem, der ikke længere skal have den.

Login sker med e-mail og adgangskode. Passkey er understøttet og kan bruges i stedet. Vi anbefaler det til administratorkonti.

Brugere kan selv lukke deres aktive sessioner. Vi kan lukke en session eller spærre en adgangskode, hvis der er mistanke om misbrug, eller hvis sikkerheden kræver det.

Foreningen skal give os besked hurtigst muligt, hvis den opdager uautoriseret adgang eller misbrug.

4. Vores ansvar for driften

Vi driver platformen med den faglighed og omhu, man med rimelighed kan forvente, og holder tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, der passer til opgaven. Bilag 2 beskriver dem.

Vores driftsansvar dækker det, vi selv kontrollerer. Vi er ikke ansvarlige for foreningens eget udstyr, dens DNS, dens e-mailudbyder, dens internetforbindelse, teleoperatører, betalingsudbydere eller andre tjenester uden for platformen.

Vi bruger underleverandører til dele af driften. De står i Bilag 3, og vi er ansvarlige for deres arbejde som for vores eget.

5. Opdateringer

Platformen opdateres løbende. Der er ikke faste udrulningsvinduer, og der kan komme opdateringer i dagtimerne.

Vi udruller rettelser, sikkerhedsopdateringer, ændringer i AI-modeller og nye funktioner, når de er klar. Vi undgår unødige forstyrrelser, men en kortvarig afbrydelse i forbindelse med en udrulning er ikke misligholdelse.

Vi kan ændre eller fjerne funktioner, der er markeret som forsøg, eller som hviler på en tredjepart, der falder væk. Fjerner vi noget, foreningen bruger i det daglige, varsler vi det først.

6. Integrationer og tredjeparter

Integrationer leveres, som de er tilgængelige. Foreningen skaffer selv de konti, nøgler og tilladelser, dens egne systemer kræver.

Falder en tredjepart ud, ændrer sine priser eller lukker, kan vi afbryde den berørte integration, skifte til en anden leverandør eller regulere prisen. Vi siger til, før vi gør det, medmindre sikkerheden kræver, at vi handler først.

7. AI-funktioner

AI-funktionerne kører på vores eget udstyr. Vi kan skifte model, opdatere, omkonfigurere eller udskifte en model for at forbedre kvalitet, sikkerhed eller hastighed. Vi garanterer ikke, at en bestemt model, version eller svartid forbliver den samme.

AI-svar kan være forkerte, ufuldstændige eller forældede. Foreningen skal læse dem igennem, før den handler på dem, sender dem videre eller offentliggør dem.

Foreningen må ikke bruge AI-funktionerne til at træffe afgørelser om enkeltpersoner, der har retlig virkning eller tilsvarende væsentlig betydning for dem, og heller ikke til biometrisk genkendelse eller til ansættelses- og kreditbeslutninger.

Foreningen må ikke lægge følsomme personoplysninger, oplysninger om strafbare forhold eller helbredsoplysninger ind i AI-funktionerne uden en særskilt skriftlig aftale med os.

Vi bruger ikke foreningens indhold til at træne eller finjustere AI-modeller. Vi bruger driftsdata, fejlrapporter og feedback til at forbedre platformen, og det er noget andet.

8. Foreningens ansvar for indholdet

Foreningen bestemmer, hvad der registreres, og har ansvaret for, at det er lovligt, korrekt og noget, den må behandle. Det gælder også fritekstfelter som noter, referater og hændelsesindberetninger.

Foreningen må ikke lægge ulovligt materiale, skadelig kode eller indhold, den ikke har rettighederne til, ind i platformen.

Vi logger brugen af platformen for at kunne drive den, sikre den, finde fejl, afregne forbrug og opdage misbrug. Logs kan indeholde bruger-id, tidspunkt, IP-adresse, handling og for AI-funktionernes vedkommende prompt og svar. De opbevares kun så længe, formålet kræver.

Brug af administrationen. Vi registrerer desuden, hvilke skærme i administrationen der åbnes, hvor ofte og hvornår sidst. Formålet er at forbedre produktet og at kunne følge op på samarbejdet med foreningen, altså at kunne se om et modul, I har købt, rent faktisk er taget i brug. Det gemmes som skærmnavn, tidspunkt og bruger-id, aldrig som indhold: ingen søgetekst, ingen feltværdier og ingen oplysninger om det enkelte medlem. Registreringen sker kun i administrationen, ikke på medlemssiderne og ikke på foreningens offentlige side, og der lægges intet på brugerens enhed. Vi behandler disse oplysninger som selvstændigt dataansvarlige på grundlag af vores legitime interesse i at drive kundeforholdet. Foreningens administratorer kan gøre indsigelse ved at skrive til info@medlemsplatformen.dk, og vi kan slå registreringen fra for foreningen.

Vores egne noter om foreningen. Vi skriver interne noter om samarbejdet: hvad vi har talt om, hvad vi har aftalt, og hvad vi skal følge op på. Noterne handler om forhold og aftaler, ikke om personer, og de er kun synlige for os. Også dem behandler vi som selvstændigt dataansvarlige på grundlag af vores legitime interesse i at drive kundeforholdet. Nævnes en person i en note, har vedkommende ret til indsigt i den. Noterne slettes senest 12 måneder efter, at aftalen er ophørt.

9. Acceptabel brug

Platformen må ikke bruges til at overtræde lovgivningen, sende spam, phishe, sprede skadelig kode, angribe systemer, belaste infrastrukturen unødigt eller hente data ud i strid med det, adgangen er givet til.

Foreningen skal overholde den lovgivning, der gælder for dens egen brug, herunder om markedsføring, databeskyttelse og opkrævning.

Vurderer vi med rimelig grund, at der foregår misbrug, eller at driften eller andre foreninger er i fare, kan vi fjerne indhold, begrænse forbrug eller lukke for adgangen. Vi oplyser hvorfor.

10. Fortrolighed

Vi holder foreningens forhold fortrolige, og foreningen holder vores fortrolige. Det gælder ikke oplysninger, der allerede er offentlige, som modtageren kendte i forvejen, eller som skal udleveres efter lovgivningen eller efter en afgørelse fra en myndighed eller domstol.

11. Rettigheder og feedback

Vi beholder rettighederne til platformen. Foreningen beholder rettighederne til sit eget indhold.

Foreslår foreningen en forbedring, må vi bygge den, uden at det udløser betaling eller giver foreningen en rettighed til resultatet. Vi videregiver ikke foreningens fortrolige oplysninger i den forbindelse.

Opsætninger og skabeloner, vi laver til foreningen, må den bruge, så længe aftalen løber. De overdrages ikke.

12. Ansvarsbegrænsning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab. Det omfatter driftstab, tabt fortjeneste, mistet omsætning, tab af goodwill, mistede besparelser og tab af data.

Vores samlede ansvar kan ikke overstige det abonnementsvederlag, foreningen har betalt for de seneste 12 måneders brug forud for det, kravet angår. Har aftalen løbet kortere end det, er loftet det, der faktisk er betalt.

Begrænsningerne gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed, og heller ikke for det ansvar, der ikke kan begrænses efter dansk ret. De begrænser ikke foreningens pligt til at betale for det, den har brugt.

Foreningen skal begrænse sit tab og sige til hurtigst muligt, når der er sket noget, der kan føre til et krav.

13. Vi indestår for

Vi indestår for, at platformen leveres med den faglighed og omhu, man med rimelighed kan forvente. Virker den ikke, retter vi den. Kan vi ikke rette den inden for rimelig tid, kan foreningen opsige den berørte del af abonnementet og få det uudnyttede beløb tilbage.

Ud over det leveres platformen, som den er. Vi indestår ikke for, at den er fri for fejl, at den aldrig er utilgængelig, at den passer til et bestemt formål, eller at AI-svar er rigtige.

14. Skadesløsholdelse

Rejser en tredjepart et krav mod os på grund af foreningens data, foreningens brug af platformen eller foreningens instrukser, holder foreningen os skadesløs.

Rejser en tredjepart et krav om, at platformen som vi leverer den krænker en rettighed, tager vi os af det og bærer omkostningen. Vi kan ændre platformen, skaffe retten til at fortsætte eller afslutte den berørte del af aftalen. Det gælder ikke krav, der skyldes foreningens eget indhold, foreningens ændringer eller brug uden for aftalen.

15. Force majeure

Ingen af parterne er ansvarlig for forhold uden for rimelig kontrol: naturkatastrofer, krig, strejke, myndighedsindgreb, nedbrud i strømforsyning eller internettets infrastruktur, omfattende cyberangreb eller nedbrud hos en leverandør. Den ramte part gør, hvad den kan, for at begrænse følgerne og komme videre. Force majeure fritager ikke for at betale for det, der allerede er leveret.

16. Meddelelser

Juridiske meddelelser sendes pr. e-mail til den adresse, parterne har oplyst. Driftsbeskeder kan gives i platformen. Foreningen holder sine kontaktoplysninger opdaterede, og en meddelelse sendt til den oplyste adresse er kommet frem.

17. Overdragelse

Foreningen kan ikke overdrage aftalen uden vores skriftlige samtykke. Fusionerer foreningen eller skifter den juridiske form, kan aftalen dog følge med.

Vi kan overdrage aftalen til et selskab i samme koncern eller til en køber af virksomheden, og vi kan bruge underleverandører. Vi er fortsat ansvarlige for det, de laver.

18. Ændringer af vilkårene

Vi kan ændre disse vilkår med 3 måneders varsel. Varslet sendes til foreningens kontaktadresse og vises i platformen.

Er ændringen til væsentlig ugunst for foreningen, kan den opsige aftalen, inden ændringen træder i kraft, uanset en eventuel binding. Ændringer, der er nødvendige af hensyn til lovgivningen eller sikkerheden, kan træde i kraft med kortere varsel, og vi siger til så tidligt, vi kan.

Hver version af vilkårene har et nummer og en dato. Vi gemmer, hvilken version foreningen har accepteret.

19. Lovvalg og værneting

Dansk ret gælder, bortset fra lovvalgsreglerne og bortset fra den internationale købelov (CISG).

Er der en uenighed, prøver vi først at løse den ved at tale sammen. Lykkes det ikke inden for 30 dage, afgøres den ved Københavns Byret.

20. Hele aftalen

Aftalen er det, der er aftalt, og træder i stedet for det, der måtte være sagt undervejs. Foreningens egne indkøbs- eller udbudsbetingelser gælder ikke, medmindre vi har skrevet under på dem.